Уважаемый нью-йоркский поставщик высококачественных средств для ухода за кожей и волосами, Kiehl’s была основана в XIX веке как классическая аптека в европейском стиле. Семейство Морсов, перенявшее управление компанией у её основателя Джона Кила, приложило много усилий для развития местного сообщества в нью-йоркском районе Ист-Виллидж, где размещалась аптека. Владельцы аптеки относились к своим клиентам как к соседям и приветствовали каждого посетителя как дорогого гостя. Так фармацевты и химики, возглавлявшие Kiehl’s, заложили традиции персонализированного сервиса, ставшего легендарным. 165 лет спустя магия Kiehl’s распространилась по всему миру, а философию компании до сих пор определяет простая идея: «Мы рады вам помочь».
Kiehl’s отмечает 170 летие с дня основания. Марка прошла путь от маленькой нью-йоркской аптеки до всемирно узнаваемого бренда, сохранив при этом свои ценности и традиции: использование натуральных ингредиентов, постоянное совершенствование продуктов и ответственность перед каждым клиентом. В честь своего 170-летия бренд выпустил специальную лимитированную коллекцию.
Первая аптека Kiehl’s была открыта в середине XIX века на углу 3-й авеню и 13-й улицы. Это была типичная для того времени аптека, в которой её основатель Джон Кил готовил для своих клиентов гомеопатические средства, целебные травяные настойки, масла, чаи и мази по старым рецептам для лечения многих болезней.
О любви мистера Морса к своей работе и к своим клиентам ходили легенды. Он положил начало программе лояльности, просто вручая клиентам маленькие флаконы с новыми средствами, которые он готовил в аптеке, чтобы услышать мнение клиента и выстроить доверительные отношения. Продолжая давнюю традицию индивидуальных рекомендаций и рецептов, Kiehl’s продолжает “прописывать” персонализированные программы ухода за кожей и волосами, соответствующие индивидуальным потребностям клиента. Для этого Kiehl’s внедрила философию “Попробуйте, прежде чем купить”. Такой подход гарантирует, что клиент всегда получит средства, соответствующие их индивидуальным потребностям. Раздача образцов – важный элемент в культуре обслуживания клиентов в Kiehl’s.
В бестселлерах марки знаменитый крем под глаза с авокадо, который бьет рекорды по продажам во всем мире. Основываясь на успехе продукта, бренд выпустил маску с авокадо для увлажнения и питания кожи лица Avocado Nourishing Hydration Mask. У маски немного твердая консистенция. Она действительно очень похожа на спелый авокадо, который ты ешь ложкой прямо из кожуры! К ней надо приспособиться.
Сам процесс нанесения, на самом деле, превращается в ритуал – перед нанесением на лицо маску необходимо разогреть в руках и наносить ощутимым слоем. Это важный момент, именно разогревая и разминая ее подушечками пальцев Вы увидите эффект действия маски. После нанесения на лицо маска продолжает таять и равномерно покрывать кожу. Производитель рекомендует оставлять ее на лице 15 минут, однако, если есть время, можете подержать дольше. Кожа после нее, как после СПА-ухода, упругая, напитанная и подтянутая. Мимические морщинки разглаживаются, появляется здоровый румянец и свежесть. Кожа напитанная и увлажненная.
